Patients & visiteurs

Inscription

Toutes les démarches préalables à votre arrivée ont été effectuées. Il vous suffit de vous présenter à notre réception à l’heure que nous vous avons communiqué la veille. Notre personnel vous aidera à compléter les formalités administratives. S’ils sont en votre possession, merci de vous munir des documents suivants :

• Carte d’assurance maladie
• Pièce d’identité ou passeport
• Demande d’admission du médecin
• Liste des médicaments pris à domicile 

Vous serez ensuite accompagné(e) dans votre chambre. Selon votre couverture d’assurance, vous serez logé(e) dans une chambre à 1 ou 2 lits.
 

Admission

Une intervention chirurgicale a été programmée par votre médecin. La réception de la clinique vous contactera afin de vous communiquer l’heure de votre rendez-vous avec l’anesthésiste. 
Une demande de confirmation de prise en charge sera adressée à votre assurance, qui devra nous certifier son accord au plus tard le jour de votre admission.
La veille de votre intervention, la réception de la clinique vous contactera par téléphone, afin de vous communiquer l'heure à laquelle vous devrez vous présenter.
Le jour de votre entrée à la clinique, il vous suffira de vous annoncer à la réception principale à l’heure indiquée sur la confirmation de votre séjour.

Pendant le séjour

Horaires des repas:
Notre cheffe concocte chaque jour des repas variés et équilibrés. Selon les recommandations médicales, notre service de diététique est à votre écoute. Vos repas seront servis en chambre. Il vous est possible de les partager en chambre avec vos visiteurs. Il vous suffit d’en aviser l’infirmière avant 09h00. Les horaires des repas sont les suivants :

• Petit déjeuner : 07:30
• Dîner : 11:30
• Souper : 17:30

Accueil des visiteurs: du lundi au dimanche de 14:00 à 18:00
Physiothérapie: Nos physiothérapeutes vous rendrons visite d’entente avec votre médecin
 

Sortie

Après confirmation de votre sortie par le médecin, notre service de soins infirmiers s’assurera que vous ayez obtenu l’aide et le soutien nécessaires pour votre retour à domicile.
La facture de vos extras est à payer directement à la réception le jour de votre départ. Ces frais ne sont pas pris en charge par votre assurance. Selon votre couverture, votre facture d’hospitalisation sera envoyée par nos soins soit à votre domicile, soit directement à votre assurance.
Afin d'améliorer sans cesse nos prestations et répondre à vos attentes, nous vous invitons à compléter le questionnaire satisfaction.

Prendre de la maison

Lors d’un séjour, nous vous recommandons, pour votre confort, de prévoir les effets personnels suivants : des vêtements de nuit, une paire de pantoufles, un survêtement, un nécessaire de toilette, un peu d’argent pour vos petites dépenses.

Internet

La clinique dispose d’un réseau Wi-Fi, vous avez la possibilité de vous connecter gratuitement à internet depuis votre chambre.

Téléphone

Chaque chambre dispose d’un téléphone avec une ligne directe. Tous vos appels vers l’extérieur vous seront facturés. 

TV et radio

Toutes nos chambres disposent d’une télévision.

Journaux et kiosque

Un distributeur de boissons et de confiseries est à votre disposition et à celle de vos visiteurs. Vous y trouverez un assortiment sélectionné de biscuits, de chocolats, ainsi des boissons chaudes et froides. De plus, des quotidiens régionaux sont à votre disposition dans la clinique. 

Objets de valeur

Lors de votre séjour, nous vous recommandons de ne pas prendre de valeurs, ni de bijoux. La Clinique Montbrillant décline toute responsabilité en cas de perte et/ou de vol. 

Fumée

La Clinique Montbrillant est un établissement non-fumeur et le tabac y est interdit dans tous les lieux communs ainsi que dans votre chambre. Cependant, des espaces sont aménagés à cet effet à l’extérieur de la clinique.