Gestione della qualità

ISO 9001:2015 – Swiss Safety Center (SSC)

Alcune delle nostre cliniche sono certificate secondo questo standard diffuso e comparabile a livello nazionale e internazionale. Mostra i requisiti che devono essere implementati per quanto riguarda le esigenze dei clienti e la qualità dei prodotti e dei servizi. Lo standard è quindi uno strumento collaudato per aumentare la trasparenza dei processi operativi e, di conseguenza, ottimizzare l'efficienza delle prestazioni aziendali. La revisione annuale da parte dell'ente di certificazione SSC assicura inoltre un miglioramento continuo e sostenibile del sistema di gestione.

ANQ

Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità

La missione dell'ANQ è definire gli indicatori di qualità rilevanti, effettuare misurazioni della qualità, fornire il confronto nazionale e comunicare in modo trasparente i risultati delle misurazioni.

Le istituzioni di Swiss Medical Network partecipano ogni anno ai sondaggi dell'ANQ. I risultati consentono alle istituzioni di confrontarsi con gli ospedali e le cliniche a livello nazionale e di adottare misure mirate per migliorare l'esperienza del paziente.

Swissnoso

Swissnoso si impegna a ridurre le infezioni nosocomiali e i germi multiresistenti che possono verificarsi durante una degenza o un trattamento in ospedale. Vengono offerti moduli pratici nell'area della sorveglianza e della prevenzione. Le istituzioni di Swiss Medical Network monitorano costantemente eventuali casi di infezione o il decorso a lungo termine della guarigione della ferita e li segnalano a Swissnoso. In questo modo vengono generati e valutati dati utili per il controllo della qualità.

CIRS - Critical Incident Reporting System

La nostra piattaforma di reporting CIRS è un sistema di reporting e di apprendimento che consente di identificare i rischi o gli eventi critici. Il sistema è un elemento essenziale della gestione del rischio clinico e consente la segnalazione anonima di incidenti che possono verificarsi durante diverse procedure, ad esempio durante la somministrazione di farmaci, la comunicazione, la documentazione, l'esercizio di processi standard o anche l'uso di attrezzature tecniche. Gli obiettivi del CIRS sono la gestione proattiva degli eventi critici, l'ulteriore sviluppo della cultura della sicurezza interna dell'ospedale e l'aumento della sicurezza dei pazienti.

REKOLE®

Nel 2007, l'associazione nazionale degli ospedali e delle cliniche H+ ha creato un sistema uniforme di standard (REKOLE® sta per Revision of Cost Accounting and Service Recording) per la contabilità operativa degli ospedali. In questo modo, H+ ha unificato la contabilità operativa di ospedali e cliniche secondo standard comuni in tutto il Paese e ha creato un sistema che soddisfa i requisiti legali secondo la legge sull'assicurazione sanitaria (LAMal).

SIRIS - Registro svizzero degli impianti

Sulla base del contratto nazionale di qualità tra l'ANQ e gli ospedali aderenti, nel 2012 è stato introdotto il SIRIS (Registro svizzero degli impianti di protesi dell'anca e del ginocchio) e nel 2021 quello delle protesi spinali. L'obiettivo di questa registrazione è fornire ai pazienti la migliore assistenza possibile e valutare la qualità dell'impianto e del trattamento a lungo termine. I risultati ottenuti consentono anche un confronto qualitativo con altri ospedali.

QualiCert

In qualità di fornitore di corsi che promuovono la salute, la certificazione di QualiCert conferisce un marchio di qualità che distingue per l'alto livello di competenza e serietà. Affinché gli utenti possano richiedere i contributi per le spese del corso alle compagnie di assicurazione sanitaria, sia l'organizzazione legalmente responsabile in qualità di fornitore del corso, sia le persone che lo conducono devono essere certificate per le loro qualifiche nei settori pertinenti.